▲資料圖:游客在北京天壇公園游玩。圖/新華社


今年中秋、國慶“雙節”連休八天,多地預計游客接待量將創下新高。對于超大城市北京來說,這也是一場不小的考驗。


日前,北京市人民政府新聞辦公室組織召開的新聞發布會介紹,根據在線平臺預訂預測數據,“雙節”假日,北京為熱度最高的國內旅游目的地城市。預計全市接待游客1283萬人次,按可比口徑同比增長60.8%,比2019年同期增長21.9%。


事實上,北京旅游市場的復蘇速度,在全國來看都具有相當的代表性。如在今年暑期,北京也是全國最熱門的旅游目的地之一,相關熱門景點更是出現了“一票難求”的盛況。應該說,經歷了暑期高峰的考驗,北京旅游市場已然更加成熟,相關接待保障能力也將進一步提升。


此次發布會就介紹,為服務好“雙節”期間的游客,北京市文旅局推出了30條“漫步北京”主題游線路,以及50款“北京禮物”及文創產品“兩節禮單”。


此外,為最大程度滿足“雙節”假日游客的參觀需求,部分熱門景區、博物館、科技館等在節前已對自身日最大承載量和瞬時最大承載量再次進行了科學測算研判,在確保安全和游客體驗的前提下,人性化調整了每日放票時間,增加了每日接待服務量,適當延長了開放時間。有條件的景點還將為游客提供夜間參觀游覽服務,以緩解假日服務接待上的供需矛盾。


當然,考慮到此次北京全市接待游客數量將創新高,再加上持續時間長,很多方面的旅游接待工作可能還得做好更充分的準備。如在酒店服務方面,就需要防范酒店、民宿等單方面毀約或串通漲價、價格欺詐等行為。同時,要注重酒店等重點場所安全措施的落實到位。


還要注意的是,北京作為常住人口超過2000萬的超大城市,旅游旺季不僅外來游客多,本地旅游需求也大,如此相互疊加就很容易讓一些熱門景區出現“大客流”。


對此就需要提前完善各類應急預案,做好客流實時監測預判預警,并據此充實服務力量,完善服務機制。一方面,游客不妨錯峰出游、優化游覽線路;另一方面,景區也許挖掘接待能力提升的潛力。在保障游覽體驗的同時,也有效防范可能產生的安全風險。


另外,停車難、如廁難、網絡信號弱等,往往是旅游旺季中熱門景區的共性問題,對這些比較集中的“槽點”,一些熱門景區也可以通過有針對性地臨時增加相關資源的供給,或是強化對游客的信息提示等來盡力緩解給游客帶來的不便。


“黃金周”假期,對游客來說是休閑時間,但對于直接與城市運轉相關的職能部門、工作人員及市場經營主體來說,則是必須全力應考的“最忙碌”時候。


尤其是當游客數量創新高之時,更不啻為是對城市綜合治理能力的一種壓力測試。只有每個環節,如交通、景區、酒店等緊密配合、銜接,才能合力為游客創造一個安全、舒適的游覽環境,也對得住上千萬游客的信賴與期待。


一句話,各方不妨以高標準的服務來匹配“熱度最高旅游目的地”。在當前背景下,這一點還事關消費信心的提振,更值得大家全力以赴。


撰稿/楊末(媒體人)

編輯/遲道華

校對/趙琳